Politique de confidentialité — application ORAX Chauffeur

Document de projet. Cette politique décrit fidèlement les données réellement collectées par l'application au moment de sa rédaction. Elle devrait idéalement être relue par un conseil juridique avant publication définitive.

Dernière mise à jour : 15 août 2026.

Application concernée par cette page : ORAX Chauffeur. Vous cherchez la politique de l'application passager ? Voir ORAX Passager.

1. Application concernée

La présente politique s'applique à l'application mobile ORAX Chauffeur (Android : com.oraxbf.driver ; iOS à venir), éditée par ORAX-DRIVER'S AGENCY. Pour l'application destinée aux passagers, voir la politique de confidentialité ORAX Passager.

2. Responsable du traitement

ORAX-DRIVER'S AGENCY, Société à Responsabilité Limitée (SARL) au capital de 1 000 000 FCFA, immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier de Ouagadougou sous le n° RCCM BF-OUA-01-2026-B13-06702 (IFU : 00307984L), dont le siège social est situé Secteur 52, Parcelle 09, Lot 38, Section IB, S/C 01 BP 13475, Ouagadougou 01, Burkina Faso, éditrice de l'application et du service ORAX VTC, est responsable du traitement des données personnelles collectées via l'application ORAX Chauffeur. Contact : [email protected] — Téléphone : +226 74 75 75 71.

3. Données que nous collectons

Données de compte : nom, prénom, numéro de téléphone (identifiant de connexion), langue préférée.
Documents d'identité et d'habilitation : lors de votre inscription, nous collectons une copie de votre CNIB (carte nationale d'identité), de votre permis de conduire, de votre attestation d'assurance véhicule, de votre carte grise, ainsi qu'une photo de vous (selfie), afin de vérifier votre identité et votre habilitation à exercer sur la plateforme. Ces documents sont examinés par notre équipe avant validation de votre compte.
Informations sur le véhicule : marque, modèle, couleur, année, numéro de plaque d'immatriculation.
Données de localisation : position GPS lorsque vous êtes en ligne sur l'application, y compris lorsque l'application fonctionne en arrière-plan (application fermée ou écran verrouillé). Cette collecte permet de vous proposer des demandes de course à proximité, de partager votre position en temps réel avec le passager pendant une course, et d'assurer le suivi de sécurité par notre équipe support. Vous pouvez interrompre cette collecte à tout moment en passant "hors ligne" ou en retirant la permission de localisation dans les réglages de votre appareil — ce qui vous empêchera de recevoir de nouvelles courses.
Historique de courses : trajets effectués, itinéraires, tarifs, dates et heures.
Données financières : solde de gains, solde de commission, historique des transactions de rechargement et de retrait, traitées via notre prestataire de paiement YengaPay. Nous ne recevons ni ne stockons vos codes PIN mobile money.
Évaluations : notes et commentaires que vous recevez des passagers, et ceux que vous leur donnez.
Données techniques : modèle et système d'exploitation de l'appareil, identifiant technique de l'appareil, jeton de notification push, journaux de connexion/déconnexion, version de l'application.
Communications : messages échangés avec notre support client.

4. Comment nous collectons ces données

Directement auprès de vous (inscription, upload de documents et de photo, notation) ; automatiquement lors de l'utilisation de l'application, y compris en arrière-plan pendant que vous êtes en ligne (position GPS, informations techniques de l'appareil) ; et via nos prestataires techniques (vérification du numéro de téléphone par SMS, traitement des paiements).

5. Finalités

Vos données sont utilisées pour : créer et gérer votre compte, vérifier votre identité et votre habilitation à conduire pour la plateforme, vous mettre en relation avec des passagers, calculer les itinéraires et les gains, traiter les paiements et rechargements, assurer le support client, prévenir la fraude et sécuriser le service, et l'améliorer. Les notifications push que nous vous envoyons concernent les demandes de course et le suivi de vos courses.

6. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution du contrat qui nous lie (conditions générales d'utilisation applicables aux chauffeurs partenaires), votre consentement (localisation, notifications), le respect d'obligations légales et réglementaires (vérification d'identité et d'habilitation à conduire, comptabilité), ou notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le service.

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées, dans la stricte mesure nécessaire, avec :

le passager auquel une course vous est associée (prénom, position, véhicule, note) ;
YengaPay, notre prestataire de paiement, pour le traitement des rechargements et retraits mobile money ;
IKODDI, notre prestataire d'envoi de SMS, pour la vérification de votre numéro de téléphone par code à usage unique ;
Firebase Cloud Messaging (Google), pour l'envoi des notifications push liées aux demandes et au suivi de course ;
notre hébergeur, pour le stockage sécurisé des serveurs et des fichiers (documents, photos) ;
les autorités administratives ou judiciaires compétentes (transport, fiscalité, justice), lorsque la loi l'exige, notamment dans le cadre de vérifications réglementaires liées à l'activité de transport de personnes.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas à des fins publicitaires.

8. Transferts hors du Burkina Faso

Certains de nos prestataires techniques (notamment Google Firebase) peuvent traiter des données sur des serveurs situés en dehors du Burkina Faso. Nous veillons à ne recourir qu'à des prestataires offrant des garanties de sécurité appropriées.

9. Durée de conservation

Vos données de compte et vos documents d'habilitation sont conservés tant que votre compte est actif sur la plateforme, et pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations réglementaires en matière de transport. En cas de suppression de compte, vos données personnelles sont effacées, à l'exception des courses, transactions et documents dont la conservation est requise à des fins comptables, fiscales ou réglementaires, pour la durée prévue par la législation applicable.

10. Sécurité

Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS/TLS). Votre session est stockée de façon chiffrée sur votre appareil (Keychain iOS / Keystore Android). L'accès à vos documents et à vos données financières côté serveur est restreint aux personnes autorisées et les actions sensibles (validation de documents, mouvements de portefeuille) sont journalisées.

11. Vos droits

Conformément à la loi n°010-2004/AN du 20 avril 2004 portant protection des données à caractère personnel au Burkina Faso, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez les exercer en écrivant à [email protected]. Vous pouvez également saisir la Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL) du Burkina Faso.

12. Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte directement depuis l'application (Profil > Support > Supprimer le compte). Cette action est irréversible : vous êtes immédiatement déconnecté et vos données personnelles sont définitivement effacées. Vos courses et transactions sont conservées à des fins comptables et légales, conformément à la section 9. La suppression est bloquée si vous avez une course en cours, un solde de commission négatif ou un solde de portefeuille positif : ces situations doivent être régularisées au préalable.

13. Mineurs

L'application ORAX Chauffeur est réservée aux personnes majeures (18 ans et plus) titulaires d'un permis de conduire valide. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

14. Permissions techniques utilisées

L'application demande l'accès à : la localisation, y compris en arrière-plan lorsque vous êtes en ligne (pour recevoir des demandes de course et partager votre position pendant une course) ; l'appareil photo et la galerie (pour l'upload de vos documents et de votre photo de profil) ; les notifications (pour les demandes et le suivi de course) ; et l'exécution en service au premier plan ainsi que l'exemption d'optimisation de batterie, afin de maintenir un suivi de position fiable pendant vos trajets. Chaque permission peut être refusée ou retirée depuis les réglages de votre appareil, avec pour conséquence possible une impossibilité de recevoir des courses.

15. Modifications de la présente politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment pour refléter de nouvelles fonctionnalités ou évolutions réglementaires. Toute modification substantielle vous sera signalée dans l'application. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

16. Contact

Pour toute question relative à cette politique : [email protected] — ORAX-DRIVER'S AGENCY, Secteur 52, Parcelle 09, Lot 38, Section IB, S/C 01 BP 13475, Ouagadougou 01, Burkina Faso — +226 74 75 75 71.